#Tiffany事件 变味#
消费20万在Tiffany连VIC的边都摸不着，人家VIC年消费门槛是80万到100万，而且光砸钱不够，还得跨品类买，腕表、家居都得沾点，不然系统直接把你归类为只买爆款的普通客户。所以拿20万当身份筹码去维权的，其实压根不了解自己在这个体系里是什么位置。

大品牌确实有到柜礼、生日礼、节日贺卡这些客情维护，但逻辑很赤裸，消费体量决定待遇级别。节日礼盒被领完、排不上号，在20万这个量级上属于正常现象。

漏发一盒月饼，说破天也就是服务纠纷，不涉及违法。但在20个500人的群里散布工作人员照片、职位、联系方式，这是组织人肉搜索。两高一部指导意见写得很清楚，违法收集并向不特定多数人发布公民个人信息，情节严重的以侵犯公民个人信息罪定罪处罚，治安管理处罚法第42条也有对应的行政处罚。服务有瑕疵可以投诉可以索赔，拉万人群网暴是另一回事。

帮消费20万的客户冲锋陷阵你替她操心，这账怎么算都不对。

东航那个事也一样，空姐下跪确实有问题，根源是航司“投诉即处罚”的考核机制逼出来的。但反过来，对方给了好几套方案全被拒，要见面怕被打，打电话不愿给号码，发邮件嫌轻飘飘。工作人员已经卑微到尘土里了，道歉赔偿总得有个边界，不能因为对方有错就默认可以无限追责。品牌可以批评，员工可以追责，但把个人信息扔进万人群里，这事儿性质就变了。帮消费20万的客户打这场仗，最后伤的是打工的人。接受到批评之后告诉大家，我抑郁了，这就是手段是吗？真他吗够脏的。