#中国移动降套餐有多难#【10亿用户背后的套餐切换困境:老用户想换便宜套餐,为何总被“已是最优”回应?】多位长期使用中国移动服务的用户反映,主动申请降低月租或更换低价套餐时,常被告知“当前套餐已是最优”,而线上渠道与营业厅均未展示面向老用户的低价选项。一位北京用户使用移动服务20年,多次前往营业厅及拨打客服热线,均未获知存在33.28元/月(含1200分钟通话+180G流量)的套餐——该方案仅在其提出携号转网意向并经客户经理介入后才被提供。值得注意的是,该套餐内容与联通政企套餐高度相似,区别仅在于移动要求签约两年合约期。用户坦言:“不是不想换,是换起来太费劲;不是没诚意,是诚意总得等‘逼出来’。”#中国移动遭多位老用户投诉杀熟# http://t.cn/AXoIoDpw