#山姆回应会员离世家属申请继承被拒#

怎么有一种规则制定者的傲慢，还好不是非他不可，不然可真被恶心死了。一点人味都没有。

广州一名网友的亲属今年4月因病离世，家属随即联系山姆客服，先是提出继承会员资格，遭到拒绝。

后续多次沟通退卡，给客服发送了死亡证明等材料，希望线上办理退费，始终未获受理。

协商还没结果，会员卡却被平台以“违反使用规范”为由冻结，APP弹窗要求“需会员本人持办卡有效身份证件到门店处理”。

家属质疑：死亡证明早已提交，平台既然知晓持卡人已离世，为何还能以“违规”为由封卡并要求本人到场。 http://t.cn/AXS0IoD5