#山姆回应会员离世家属申请继承被拒#
山姆新闻真的一再刷下限
现在山姆会员卡这么多事儿了？

广州一名网友的亲属今年4月因病离世，家属随即联系山姆客服，先是提出继承会员资格，遭到拒绝。
后续多次沟通退卡，给客服发送了死亡证明等材料，希望线上办理退费，始终未获受理。
协商还没结果，会员卡却被平台以“违反使用规范”为由冻结，APP弹窗要求“需会员本人持办卡有效身份证件到门店处理”。
家属质疑：死亡证明早已提交，平台既然知晓持卡人已离世，为何还能以“违规”为由封卡并要求本人到场。