#东航空姐下跪道歉#
万米高空的狭小客舱里，一场轻微的磕碰，演变成令人揪心的一幕。

乘务员推送餐车时不慎碰到乘客手肘，第一时间致歉、乘务长也上前安抚并提供冰袋，在伤情并无大碍的情况下，乘客依旧不依不饶。

为平息冲突、害怕投诉带来的处罚，乘务员当众下跪恳求。

服务应当尽责，但人格从无高低，服务不等于卑微，期待事件完整调查结果，也希望多一些彼此体谅，文明出行，互相尊重。

服务是本分，尊严是底线，任何人都不该被当众为难。 http://t.cn/AXWXOTaz