我觉得真的要远离那种设计出来就是为了系统缺陷负责的职业,比如联通客服。。
这几天我哑巴了,其实是因为我家变成百慕大三角了,完全没有信号也没有网?!
紧接着我就被卷入了与联通的艰难屯大战,并且震惊于这个系统被设计得多么官僚,简直就是为了故意激怒用户而设计,,
3天内我已经线上预约、线下安装、40度大太阳跑营业厅、打了10几个电话,但我家现在还是没有网。。
而且真的在这个环节上每一个人其实都在很努力地帮我,但是他们做完保证之后,依旧败给了大而僵死的系统本身。
每一个联通客服面对的都是千方百计好不容易打进人工并且狂怒的用户,而且这种庞大系统最恶心的就是比起改善系统,永远是让普通的工作人员去承担整个系统的后果和用户的情绪压力,觉得这样就算解决了问题。
说到底这要是个自由竞争的市场,以这个服务质量们联通早就…(以下省略500字)
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