过去消费者决策路径相对简单：看见门店——进店体验——形成印象——复购或不复购。
今天路径变成了：内容触达——平台搜索——评价验证——价格比较——场景判断——到店体验——社交反馈——算法再分发。
小红书影响“这家店值不值得去”，抖音影响“这家店有没有热度和吸引力”，大众点评影响“这家店稳不稳”，外卖平台影响“这家店日常可不可依赖”，AI则进一步提高了消费者对信息的整理能力。
顾客不再只听品牌说什么，而是会综合很多渠道形成判断。