如果是旅客要求下跪，没得洗，必须谴责，该报警报警，该拉黑拉黑。
但如果是空姐自己主动跪下，那才是真正让人后背发凉的事。
她为什么觉得必须跪？因为她太清楚：一个投诉，可能换来扣分、停飞、降级、丢工作。制度不给她说“不”的底气，只给她“息事宁人”的指令。
所以别只盯着乘客骂，东航要回答的是：你的员工，为什么觉得自己不配站着？
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发布于 河北
江湖李傅相