【媒体评:#零食占座27小时被漠视的不只规则#】#火车为什么没有飞机的儿童托管#
近日,列车上一则“两人买三张硬座、空位放零食拒让无座乘客落座”的消息引发热议。8月22日,购票的孩子妈妈发声,当天她把孩子送上车安顿好后,自己下车了。她说,以前放寒暑假,她都请假送孩子回老家,但这次没请到假,想着孩子也大了,放手锻炼一下。根据铁路部门相关规定,儿童不能单独购票,必须和成人票一同购买,她们共买了三张票,其中包含一张半价儿童票。
而这趟从上海到四川南充的绿皮火车,全程要跑整整27小时14分钟,途经数十个站点。两名未成年人要在嘈杂拥挤的车厢里独自过夜、吃饭、上厕所,应对随时可能出现的陌生人,甚至处理突发身体不适。母亲既不在身边,也没有委托任何成人陪护,唯一的“保护”就是一张成人票和一个硬座。在这趟长达27小时的旅途中,那张空着的座椅上缺失的,不只是一张成人票,更是妈妈本人,以及她作为监护人的全部责任。
同时,这件事也暴露了铁路服务的缺位——既然明令禁止儿童单独乘车,却又没有为确有需求的家庭提供合规出口。
火车具有站点多、停站短、车厢人员流动性大等特点,与民航航班场景差异巨大,无法照搬航空一对一托管模式。但铁路部门不应忽视“候鸟儿童”需求,简单的用“儿童不能单独购票”解决问题,可以根据实际情况探索一套适合火车场景的陪伴机制。比如设置预约制护送、重点旅客交接单、列车员途中定时巡访等。千万个务工家庭的现实困境,制度理应在这时补上缺口。(木土)#一张成人票困住独自乘车的孩子# http://t.cn/AXp6jC1D
