【#上海维也纳酒店房间爬满床虱# ，住客质问反被怼：“你自己不会去房间看吗？”】日前，辽宁大连的邓先生向媒体反映称，他于7月28日去上海出差时入住维也纳国际酒店青浦路店，当晚感觉身上发痒，开灯后发现床上、地板上散布着多只床虱，他在被角里拍死一只床虱后满手是血。

邓先生质问酒店前台时，工作人员表示“不知道”，可以换房。邓先生要求“保证房间没有虫子”，但对方表示“不敢保证”。邓先生要求办理退款，可直至凌晨2点仍未办理成功，他随后离去另行入住高价酒店。

至于处理结果，邓先生称，要求酒店承担的改签费用、误工损失等，酒店一概拒绝。酒店方反而质问说:“你作为一个成年人，40多岁，不会自己去房间看看吗?”

7月31日，记者联系维也纳国际酒店上海市青浦路店，工作人员回应称：“这个情况我们已经在跟进了，已经跟客人协商好了，已经给客人退款了。”

当记者追问协商结果细节及另外两名同事退款问题时，工作人员表示：“具体情况我们不太清楚，昨天我们总经理已经处理好了。”而对于房间为何出现床虱、消杀周期等问题，该工作人员表示，“消杀周期要问客房经理，客房经理在休假。”#顾客投诉房间爬满床虱反被酒店怼# http://t.cn/AXCHGP4s