携程1.5万国际机票退票，仅退400多元的事，终于收尾了。消费者拿到了全额退款，但没人觉得是平台有多人性化。相反，有网友评论，如果不是媒体曝光，傻子才信平台会全额退。

换句话说，大家都觉得这是一次靠全网围观，才赢下来的维权。

买过机票的人都懂这种憋屈，特价票退改扣大半，甚至全损是常事，规则藏在折叠的小字协议里，真要退票，平台和航司又是来回踢皮球，大多数人嫌折腾只能认栽。这次1.5万的天价退票费，只是把所有人都遇到过的退改坑，放大到了刺眼的程度。

很多人关注转发这件事，不只是为林先生抱不平，也是怕下次踩坑的是自己。

不过，携程的回应，也说的很清楚了，这次退款是按六重保障走的标准化流程，不是破例。但看了一下所谓的六重服务保障，怕就怕在具体执行的时候，平台和消费者对这种保障的理解，有偏差。