携程今天被罚了51.79亿。
看了处罚通报,最扎眼的是一个细节:江苏一个酒店老板,节假日480块的房间,被携程后台的“调价助手”直接改成130块。商家关了,系统又给打开,前后强行开了9次。
找业务经理,电话不接,微信不回。最后拒单,被平台扣分罚款。
处罚决定说,携程强迫酒店给“全网最低价”,不给就限流、摘牌。
有人觉得“全网最低价”是好事。但专家说得对:这不是让利,是逼着商家扛。商家利润被榨干,只能降服务品质,最后吃亏的还是消费者。
携程在国内在线旅游市场占了56%的份额。那把号称“帮商家赚钱”的刀,最后砍在了商家脖子上。
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