65岁新疆棉被厂女老板王秀芹因电商“仅退款”纠纷损失20万元，工厂停产、有单不敢接，事件引发关注。她2025年底开3家网店卖棉被，3个月卖出40多万元货，实收仅20万，工厂3月停产。
核心问题：
1.恶意买家集中攻击：河南一村5人买38床棉被“仅退款”，有人用烟头烧洞伪造质量问题；全国上千单小额订单（几十到百元），累计损失大。
2.平台机制漏洞：“仅退款”凭静态图秒过，人工复核少，小商家申诉成功率低。
维权与进展：
- 6月她辗转3000公里到河南追讨，返程无座30小时，涉事买家杨某因诈骗被行拘10日。
- 剩余订单分散全国、金额小，诉讼成本高，律师建议走集体诉讼或平台批量申诉。
- 平台称优化规则：缩短商家响应时间、增加人工复核，设恶意买家黑名单。
警示：小商家需留发货视频、严控低价促销，遇恶意退款及时报警或联合维权。@微博智搜 http://t.cn/AXK6YqGv