新疆65岁的棉被厂老板王秀芹，三个月被1380单“仅退款”掏空20万，工厂停产，有单不敢接。她只身辗转3000公里跨省维权，坐30多个小时无座火车去河南讨说法，最终换回一名买家被行拘10日。

一位做实业二十多年的老人，转型线上本就不易，却成了规则漏洞的牺牲品。虽然新规已禁止平台强制仅退款，但面对分散在全国、单笔金额极小的恶意订单，维权成本远高于货值，剩下的损失只能自己咽下。

保护消费者没错，但不能以牺牲商家的基本生存权为代价。当“仅退款”变成部分人薅羊毛甚至黑产敛财的工具，受伤的不仅是中小商家，更是整个电商生态的信任基石。

以下是央视起底仅退款现象的视频，希望平台能尽快优化机制，别让老实做事的人寒了心。#遭仅退款损失20万老板有单也不敢接# http://t.cn/AXKX4vzx