轻信虚假平台客服，10万元定期被盗刷
市民某女士接到自称抖音客服的电话，对方称其抖音不小心开通了直播会员， 免费三天，免费使用期限已到不解除绑定要开始扣费，诱导她下载“办公云服务”陌生APP。安装后手机黑屏失控，待恢复使用时，她发现账户内一笔10万元三年定期已被转为活期，不法分子通过木马远程操控支取本息10万余元。
该起案件为典型冒充电商客服木马诈骗：骗子借扣费制造恐慌，诱导下载带木马的陌生APP，远程窃取手机银行权限，私自转走定期存款。不少群众误以为定期资金安全，放松防范，极易蒙受大额损失。
对此，农行西山支行发出风险警示
1. 正规平台客服绝不会引导下载第三方陌生APP，此类来电一律挂断；
2. 下载不明软件后手机黑屏、自动操控，立刻断网关机，或拔出SIM卡，修改所有金融账户密码；
3. 定期存款可线上转活支取，大额储蓄同样存在被盗风险；
4. 牢记反诈“三不一多”：不轻信、不透露、不转账，遇可疑情况多方核实。
网络科技日新月异，新式诈骗层出不穷，请广大群众提高警惕、遇事不慌、找官方或银行咨询，必要时及时报警。

中国农业银行昆明西山支行
2026年6月26日