【#律师回应同一酒店携程贵1000元#：平台将实际仅一晚500元的酒店虚标为1520元涉嫌价格欺诈，当事人可以主张退一赔三 】#同一酒店携程贵1000元涉嫌欺诈#9月11日，#携程垄断被罚51亿后又现房价刺客#登上热搜，据都市报道，郑州的张女士，曾花费19600元定制呼伦贝尔8天游，行程单标注当地某酒店1520元/晚，该价位本应匹配豪华型酒店标准，但实际入住的住宿条件连快捷酒店都达不到。同时，同为携程平台的两位定制师，对同一酒店，分别报价1520元/天，750元/天 ，其他App同一晚价格为589元，散客现场开房价仅需500元。此外，张女士也表示，自己预订2间房单晚差价就近2000元。 那么，张女士的情况，是否构成《消费者权益保护法》里的价格欺诈？ 9月11 日，@钱江视频 记者 采访了浙江丰国律师事务所陈松涛律师。律师表示，该事件中，平台的行为符合价格欺诈的法定判定标准。 他向记者解释，依据《明码标价和禁止价格欺诈规定》，经营者使用欺骗性、误导性的文字、数字标示价格，诱骗消费者与其交易的，属于典型的价格欺诈行为。平台将实际仅500元/晚的酒店虚标为1520元/晚，同时不同定制师对同一酒店开出差异极大的报价，属于典型的误导性价格标示行为。此外，平台刻意隐瞒酒店真实采购价，通过虚高酒店单价的方式隐藏高额灰色差价，诱使张女士基于“1520元可入住当地豪华型酒店”的错误认知，支付了远高于合理标准的定制旅行费用，完全满足价格欺诈的“主观故意、实施误导行为、消费者基于错误认知完成交易”三个核心构成要件。 此外，陈律师也补充，不能仅仅因为携程的售价比其他平台高，就直接认定其存在欺诈，不同采购人员的谈判能力、不同时段的采购批量差异，确实可能导致平台拿到的采购价格本身偏高。但本案中，同属携程平台的两名定制师，对完全相同的酒店能报出1520元/天和750元/天的巨大价差，这能说明该酒店的平台内部采购成本在750元以下，平台的定价体系本身就具备极强的弹性和针对性，并非基于真实采购成本制定，明显存在欺诈行为。 那么，在定制旅行产品中，平台没有提前明确公示服务费、酒店采购价的构成，直接在行程单标注虚高的酒店单价，这种行为是否侵犯了消费者的知情权？ 律师表示，该行为明确侵犯了《消费者权益保护法》规定的消费者知情权。定制旅行服务中，酒店采购价、服务费构成是与消费者核心利益直接相关的关键信息，平台未提前明确公示该类信息，刻意将高额差价隐藏在虚高的“酒店费”名目下，直接剥夺了消费者对服务真实成本、收费构成的知悉权利，违反了旅游服务明码标价的基本要求。在定制旅游产品中，平台应当主动告知价格的全部构成，如果平台仅向消费者给出一个总价，未拆分公示各项服务的明细，就已经构成对消费者知情权的侵犯。 律师建议，张女士可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三，首先要求平台退还已支付的对应酒店服务的全部实际费用，同时可主张增加赔偿，金额为其接受该酒店服务费用的三倍，若增加赔偿的金额不足500元，按500元标准补足。如果最终认定该行为构成价格欺诈，消费者的维权主张就不再局限于退还差价，可依法主张退一赔三的法定赔偿。（钱江视频） http://t.cn/AX0FupNJ
