【#律师回应记者叫上门维修遇套路#：消费者可要求退还维修服务费并主张该费用三倍的赔偿】11月11日，话题#5个上门维修师傅2个说了实话#登上微博热搜，据小莉帮忙，记者分别设置了两种简单的故障，电池没电和自闭阀没开，分别下单5位师傅上门维修。第一位啄木鸟师傅趁记者离开，偷偷换了节电池，回来报“总成故障”收260元。第二位天鹅到家师傅把“阀门没开”谎报成“总成坏了”顺手拨开阀门收244元。第三位58到家师傅：“脉冲坏了”，收160元。第四位师傅：一眼看出是自闭阀没开，随手一拨就好，直说“你这30块花得冤枉，灶没问题”。第五位师傅：一看就是电池没电，只收30元上门费。

有网友问，如果遇到上门维修被套路的情况，应该怎么维权？@钱江视频 记者采访了浙江省丰国律师事务所陈松涛律师。

陈律师表示，针对暗访中维修人员将“电池没电”“自闭阀未开”谎报为“总成故障”“脉冲损坏”并据此收费的情形，消费者可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张欺诈赔偿，即要求退还维修服务费并主张该费用三倍的赔偿，增加赔偿金额不足五百元的按五百元计算，但需要提供固定维修单据、付款记录、沟通记录以及能证明实际故障与所报故障不符的检测或后续维修证据。

律师指出，消费者可在征得同意后全程录像，重点记录师傅对故障的最初判断、报价过程、实际操作部位及最终收费时给出的故障解释，此类录音录像可作为确定维修事实的证据，若师傅拒绝录像或在镜头前改变说法，本身即值得警惕。

不过律师强调，由于是记者暗访，很可能会被认定为不属于消费者，法院不一定会支持。 记者暗访的“消费”是工作手段而非生活目的，取证意识越强、证据越完整，反而越容易被法院认定超出正常消费范畴，从而无法适用《消法》第五十五条的三倍赔偿。不过，暗访取得的证据仍可用于向市场监管部门举报虚假宣传、价格欺诈，行政查处的门槛低于民事惩罚性赔偿，不要求举报人具备“消费者”身份。 （钱江视频） http://t.cn/AXYWA68j