商家：@Gm出品

事件经过：
我预售时全款下单 GM 皮衣，收到货发现有一块蛤蟆皮（见图，对比图中有一个背景是同商家之前的细皮皮衣）。GM 不承认这是瑕疵，只同意换货，不同意退货。要求退货退款时，客服声称预售产品退货退款要扣定金。但我查了他们的店铺规定和我当时购买的链接，都没有对瑕疵预售款作出详细说明。

首先，时间成本。这一来一回要耽误很多时间，我马上要出国了，换货还要转运又要耽误很多时间，所以我要求退货退款。

其次，条款不清。客服无法提供瑕疵预售款退货扣定金条款的出处，只说这是默认规则，如果这样七天无理由应该也是默认规则（见店铺说明图）。我自己翻了原购买链接和店铺指南几千字和上百张图里，只在店铺指南中唯一一个括号里的地方，找到了这一处模糊的说明（见店铺说明图）。且我认为手臂上这一个巴掌大的蛤蟆皮，完全可以构成瑕疵了，不适用于完美预售款的条款。另，预售本身就是一个大家认知并不一致的行为，定制款划扣定金我理解，但最起码写在明显的地方，商品详情都是对商品的营销售后一句不提。附一张圈内商家羽绒服的售后截图（见售后承诺图）。

诉求：退货退款。别扣阴谋论帽子，没收任何商家一分钱，别转移话题不缺这点钱，正面回应产品问题。我在你家消费额比风波中的商家和截图的商家消费额都高。