那个时候，他们想置小米于死地，死得透透的那种，可以说，那段时间是小米的至暗时刻。还好，小米挺过来了。

那个时候，雷总发了一篇回应，在很多人看来违反公关常理，过于冲动且风险极高的回应。但在我看来，正是敢站出来，且极度真诚的回应，以及过硬的质量，收获了一批又一批小米车主。

一个允许批评的企业和品牌，一个愿意到群众中去的企业领导人，不会在地位上觉得自己凌驾他人之上，从而漠视了客户的反馈。这样的品牌以及掌舵者，大有机会！