【#滑行后要旅客下机现场应急处置混乱#，#深航回应滑行后要求全体旅客下机#：因公司原因导致延误，其他问题将记录和反馈】10日，有旅客向@潇湘晨报 ·晨视频记者反映，其乘坐深圳航空 ZH9900航班8日从杭州萧山国际机场飞往深圳，航班计划11时35分起飞，登机口为B17。在旅客全部登机完毕、飞机已经开始移动滑行后，机上广播通知需开展安全检查，要求全体旅客下机返回候机厅。
据该旅客介绍，旅客回到候机区域后，现场仅有一名地勤人员负责处理后续事宜。大量旅客围拢在地勤身旁，咨询退票、改签方案，现场缺乏工作人员维持秩序，也没有广播统一通报故障情况。
现场地勤采取手机拍照登记机票信息的方式为旅客办理改签。由于没有引导排队，旅客拥挤上前递交登机牌，争相呼喊优先办理，场面混乱。一名年轻旅客最先被地勤拍照登记，但长时间未能完成改签，情绪激动，反复高声呼喊 “我要一个结果”。受改签座位数量限制，仅部分抢先办理的旅客成功改签，其余旅客只能原地等候。后续飞机维修完成，旅客重新登机，航班继续执行飞行任务。旅客表示，本次事件中航司未提供相关补偿。
这名旅客跟记者说：“我觉得问题在于航司的应急处置，没有对于这种情况的预案，地勤一个人根本忙不过来。航司应该多叫几个人来说明情况、管理秩序。
记者就相关问题联系深圳航空，该航司工作人员答复称航班因为公司原因导致延误，关于航司处理混乱等问题将记录下来向上反馈。
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