#服务保障和谐社区建设创新事例#【惠州市中级人民法院构建物业服务“质价相符”履约新机制】惠州中院针对物业服务合同纠纷“质价相符”认定难、矛盾难以实质化解等问题，与市住建局联合出台《关于物业服务合同纠纷协同化解工作框架协议》，府院联动共建物业服务“质价相符”履约机制，有效将矛盾纠纷化解在前端、解决在基层，为物业纠纷源头治理提供了可复制的实践路径。一是建立物业纠纷协同治理机制。成立物业纠纷协同化解工作领导小组，设立工作联络室，共同选取涉访涉诉案件较多、矛盾突出的“问题小区”，全面摸排纠纷根源，梳理共性问题，形成“一小区一台账”。二是强化信息共享。法院定期通报案件情况，住建局实时推送物业服务企业信用、行业动态等信息，案件审理中及时启动联合核查程序，全面调取物业服务记录、设施维护台账、收费备案材料，并组织业委会和物业服务企业双方现场勘验，统一物业服务瑕疵认定标准，精准核算服务与收费的匹配度。三是建立“裁判-反馈-监管”联动协作机制。结合“质价不符”严重程度酌情减免物业费、免除违约金，同时明确物业服务企业整改问题清单、完成时限及逾期后果，住建部门把涉案企业列为重点监管对象限期督促整改，实现“审理一案、治理一片”社会效果。四是健全调诉对接机制。对同一小区、同类型纠纷以生效示范判决为依据，开展批量调解同类案件；在全市范围内复制推广解纷模式，从源头推动物业服务行业规范发展。