#橹穆[超话]# [作揖] #橹穆#

【关于卡包退款事项的情况说明】

针对近期大家关注的卡包退款进度问题，现将目前相关处理情况统一说明如下：

一、关于退款进度

目前卡包退款工作正在持续推进，但由于涉及不同批次及不同订单类型，整体处理速度相对缓慢，部分订单尚未完成退款，对此给大家带来的等待和困扰，我们深表歉意。

在发布退款相关说明前，我们已对相关订单进行核实，目前卡包整体购买金额已突破1亿元，后续退款将根据实际核实确认的订单逐笔处理，不会影响此前已公布的整体战报数据。

目前各批次退款工作均在持续推进：

专链1️⃣十包：已完成退款
专链2️⃣十包：已完成退款
专链3️⃣十包：目前已完成部分退款，后续正在持续推进
专链5️⃣十包：目前已完成大部分退款，后续订单正在陆续处理
专链1️⃣单包：目前已完成部分退款，后续正在持续推进
专链2️⃣单包：目前已完成过半，剩余订单正在持续处理
专链3️⃣单包：正在进行人工订单核验及下单状态确认
专链4️⃣单包：正在进行人工订单核验及下单状态确认
专链5️⃣单包：目前已完成部分退款，后续正在持续推进

二、关于退款进度缓慢的原因

由于部分对接方提供的下单信息为订单截图，相关订单无法通过统一数据进行批量核验，需依据现有凭证逐笔确认实际下单情况、订单信息及所属批次，完成核实后方可进入退款流程。受订单数量及核验流程影响，目前整体处理进度较为缓慢，不同批次的退款进度也存在一定差异。

三、后续处理

目前核管与应援组正在持续推进订单核验及退款工作。对于已经完成核验的订单，将按照流程陆续进行退款；对于尚在核验中的订单，也会继续逐笔跟进处理。

我们理解大家对于退款进度的关注，也对本次退款周期较长给大家带来的等待和困扰表示歉意。后续我们会持续跟进处理进度，并在有明确进展后及时同步。

也请大家以本次统一说明及后续官方进度更新为准，避免因信息不同步产生不必要的误解。

感谢大家的理解与耐心。