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26-09-11 09:57 微博认证:云南联通客户服务官方微博

#服务标兵##联通好服务 用心为客户#【姚迪——立足岗位勇担当 深耕业务创佳绩】在政企客户服务的战线上,有这样一位步履不停的奋斗者——政企客户经理姚迪。他始终立足岗位、恪尽职守,秉持求真务实、开拓进取的工作作风,深耕通信算网业务与政企项目服务领域。他主动抢抓市场机遇、全力攻坚重点项目、用心做好客户服务,在业务拓展、项目交付、客户运维等方面交出了一份亮眼答卷,以实干担当助力公司高质量发展,生动诠释了新时代联通人的奋斗本色。
拓荒强基,筑牢业务“压舱石”
基础业务是发展的根基。姚迪聚焦基础通信业务增量拓面,精准挖掘市场需求,累计成功拓展双线业务数十户、新增工作手机用户上百户,并落地多项创新算网业务,预计年度可创造可观营收。在算网业务板块,她全力推进ICT项目落地实施,高效完成既定项目交付与计收;同时积极投身市场竞标,成功中标多个ICT项目,累计签约金额达数百万元,为公司算网业务增收拓量筑牢了坚实基础。
攻坚克难,勇当政企“排头兵”
聚焦金融、政务等重点领域,姚迪坚持“项目为王”,全程跟进重点招标项目。她主动对接客户需求、细化方案、跟进流程,成功助力公司中标某市农村信用社主干通信电路租赁项目、某省级分行外呼线路服务项目等多个标杆项目,并以综合评分第一名的优异成绩脱颖而出,拿下某国有大行省级分行通信线路项目。此外,他还顺利完成了某村镇银行组网改制合作,并成功对接某省级金融监管部门全省通信线路项目,达成多年期合作。深耕网格责任片区,他精准挖掘客户需求,累计完成片区客户签约金额数十万元,用实干为公司政企市场拓展注入强劲动力。
匠心交付,做好客户“贴心管家”
“急客户之所急,想客户之所想”是姚迪的服务信条。在推进某国有大行省级分行辖区内的精品网迁转重点工作中,他主动牵头协调多部门联动协作,细化交付流程、严控施工节点,在客户既定计划时间内提前完成全部迁转工作,交付效率优于行业友商,展现了联通高效优质的服务风貌。同时,他积极配合集团对接全国金融专网骨干线路切换核心工作,结合客户实际场景量身定制全套细化解决方案,协助客户顺利完成线路割接切换任务,赢得了客户的高度认可,筑牢了公司在金融政企通信服务领域的良好口碑。
精耕细作,深挖商机“蓄水池”
姚迪始终坚持以客户为中心,常态化深入走访对接网格内重点客户,细致摸排业务痛点与潜在需求。在领导统筹下,他针对不同客户开展多轮走访洽谈,精准勾勒用户需求画像;联动技术团队,依托自研创新产品优势,为客户定制专业化、一体化通信解决方案,持续深挖存量价值、储备优质增量商机。在客户精细化管理上,他熟练运用“三清单”管理模式,常态化开展数据分析,以数据指导运维与拓展。凭借严谨细致的服务,其责任片区内重点客户实现了“零出账异常、零逾期欠费、零客户投诉”的“三零”佳绩,圆满完成运维保障工作。
勤学笃行,锤炼过硬“真本领”
日常工作中,姚迪始终保持谦逊进取的学习态度,坚持学用结合。他主动深耕通信业务、项目运营等专业知识,不断补齐能力短板;积极总结优化工作方法,迭代客户管理、项目跟进的思路。面对重难点工作,他主动迎难而上,以饱满的热情扎根一线,充分发挥模范带头作用,用实干实绩诠释了联通员工的初心与担当。
从基础业务的“拓荒者”到重点项目的“攻坚者”,从匠心交付的“服务员”到客户信赖的“合伙人”,姚迪用脚步丈量市场,用专业赢得口碑。#百倍用心 十分满意#

发布于 云南