即日起，存梦暂停所有后续应援活动规划。但因存梦职能特殊性，之前的周边制作及收尾工作无法全面停滞，我们将持续推进未完结事项。现将当前各项待办安排统一公示如下：

一、周边售后类（持续推进中）
1. 生日礼盒
①改址通道持续开放，截止时间延期至9月18日 12:00，请有地址变更需求的用户及时提交；
②预计9月25日启动发货（因发货时间联结中秋、国庆，请自行安排好收货地址,中途转寄、超时退回存梦无法主动售后）；
③本次生日礼盒原定发货规则为下架后120个工作日内完成发货，目前各项制作流程均按既定工期正常推进，不存在延期发货几个月一说，望理解。

2. 主角云包场
地址修改截止时间统一延期至9月20日 12:00，逾期将无法修改，请有需要的用户尽快完成提交。

3. 抽抽乐三样物料
①受中秋、国庆工期及大货制作周期影响，后续打样流程将适当简化；
②先行发起物料三项投票及意见征集，投票时间：9月9日12点—9月10日12点，投票结束后，通过率≥75%的物料优先推进大货制作；
③未达标准的物料将完成末次打样后，结合综合投票结果推进大货制作；
④三样质检员实拍效果：
http://t.cn/AX0YB5r1
http://t.cn/AX0YBqhP
http://t.cn/AX0uWxoN
http://t.cn/AX0uWxo0
http://t.cn/AX0uWxop

二、退款相关
时尚芭莎十月刊专项退款投票
①面向参与过【地域PK】、【不运回】活动的星存，开启1日限时投票：9月9日12点—9月10日12点；
②若支持退款票数高于不退款票数，将正式开启退款通道，具体投票时间请留意后续通知。
③我们理解大家的情绪，但近日客服持续在后台收到大量辱骂信息，在此必须明确表态：存梦所有工作均为为爱发电，后台辱骂客服、恶意投诉12315等行为，不会加速任何问题的解决，只会消耗工作人员的精力，拖慢整体进度。我们欢迎一切理性沟通与正当反馈，但坚决拒绝无意义的攻击。希望大家共同维护良好的沟通环境。

三、暂缓事项
存星星会员计划
①受退款事宜影响，存梦将与技术人员重新优化积分统计规则及礼品兑换方式；
②新方案敲定并完成数据统计后，将通过微博正式公示，届时同步启动会员礼品发货。

四、服务调整
①即日起关闭微店人工客服；
②所有应援规划暂停，复工时间待定。

存梦后续所有进度及变动，将第一时间通过微博公示。感谢大家长久以来的理解、包容与信任。

#刘浩存##刘浩存[超话]#