关于这次CCL机制和PK过程的一点复盘(长文预警
省流版先放前面,我get到的问题主要有:
1. 抽抽乐系统没有提前吃透
2. 机制有点过度依赖娃娃刺激
3. 制品选择和受众分层不够细
4. PK过程变化太多,宣传时间被严重压缩
5. 信息同步和应急预案都不够成熟
虽然这次PK结果很好,大家最后冲出来的成绩也真的很漂亮,但结果好不代表过程里没有问题,也不代表这次机制本身完全不需要复盘。很多宝宝提到的问题我们都有看到,也确实觉得说得对,所以认真把问题摊开来讲一下,给大家一个交代,也是我们之后继续做项目必须要面对的事情。
首先是抽抽乐系统的问题。这次因为我和另一位周边组组长之前都没有完整上过抽抽乐,对后台设置、券码绑定规则、页面展示和实际操作逻辑都不够熟,所以很多地方其实是在一边推进一边修改。也正是因为前期没有把系统完全吃透,导致最后链接上线非常紧急,中间也出现了很多本来可以提前避免的问题。这个错误我们认,也和大家说一声抱歉。后续如果再做类似形式,不会再让大家跟着我们一起承担这种试错成本。
其次是CCL机制本身。这次娃娃保底和加购确实能在短期内刺激消费,也会让大家觉得机制很爽,但我也意识到,这种方式并不能真正支撑大家对CCL本身制品的长期购买欲。如果最后大家更多是为了娃娃去抽,或者抽不到想要的就直接转向加购,那其实也说明普通奖池制品本身的吸引力还需要继续提高。不能每一次都靠最刺激消费的方式把抽数硬拉起来,这不是一个特别健康的长期模式。
然后是制品选择和受众判断的问题。这次我们确实有一点想当然,觉得品类多、画面统一、整体完整,可能就是好的。但现在回头看,小刺猬的核心购买受众,可能对这次的制品风和类型没有那么强的实际需求。大家会觉得好看,不一定代表会想抽很多;觉得机制划算,也不一定代表每个制品都足够打动人。所以后续再做新的项目时,选择什么样的制品,是否使用IP,使用哪个IP,适合做抽赏还是适合做单独售卖,都会重新谨慎考虑和提前调研。
还有这次PK过程里的问题。中间确实出现了太多临时变化,时间调整、形式变化、对象变动、沟通反复,这些都直接压缩了我们原本应该留给下沉宣传的时间。很多内容本来应该更早铺开,更早让大家理解机制和制品,但最后变成了边解释边推进,边调整边发布。这个对大家来说其实很不友好,也会让很多宝宝在参与之前先被一堆信息搞晕。这部分我们有很大责任。不管外部变化有多少,我们自己没有提前准备更完整的解释,没有把信息同步做得更清楚,也没有给大家留出足够的理解和宣传时间,这件事非常抱歉。
但还是很感谢大家在这么混乱的情况下,依旧愿意买、愿意转、愿意帮忙解释,把刺猬岛这次PK撑起来了。我们不会把这种支持当成理所当然。
这次赢了,是大家真的厉害;但如果下一次想赢得更稳,做得更漂亮,我们必须作出更改。
谢谢大家愿意指出问题,也谢谢大家愿意在这么紧的时间里继续相信和支持。感恩[祈祷][祈祷]
发布于 上海
