就事论事,肥康个人观点,看不下去可以举报投诉估计这篇就没了。
近两年抖音为主战场的全民玩梗让我印象深刻的有三件事
【1】雷军演讲片段被剪辑,全民玩梗和模仿。
【2】理想汽车进行曲,全民随手拍违停和违规。
【3】余承东语气词剪辑后,哇哇玩具同声全民玩梗和延伸。
三件事情都有非常大的共同点
(1)都是抖音短视频为主战场发酵
(2)都是企业法务或者第三方公关用授权投诉,泛投诉,结果迅速扩大规模化
(3)平台算法引导创作者创作吃流量和推荐,全平台狂欢玩梗
(4)梗小鬼传播速度极快,比投诉结果出的还快版本就迭代了
事件的不同点和后续发展结果:
其中这里面处理结果目前来看最好的可能是小米的整体舆论走向,听我详解。
【1】雷总演讲片段被剪辑,当然这也算是言多必失,确实说太多了,即使是发自肺腑,也会被曲解,这是宿命论?直到后续甚至上升到品牌,后续还有攻击车主的情况,其实当时已经达到了对产品恐慌的阶段。
小米最开始也是泛投诉,后来改成了起诉+核实后投诉,这就让一些人发现,那不是说用投诉去针对创作者的玩梗,这件事的结果还是最终靠产品质量慢慢挽回了,但是很多车主都受到了攻击甚至划车,好就好在小米的用户年轻有时间,学生群体也多,面对一些故意抹黑和故意找事的事情,他们会在第一时间看到并合理反驳和帮企业说话,这让路人不会只相信一种答案,这是年轻用户多的好处,当然有利有弊,年轻人时间多,也冲动,导致了,从这个事情开始后,这个网络的骂战越来越多,基本上提到小米评论下面就是吵架,路人缘完全只能靠雷总一人去拉动了,老板一人撑场面,用户在外面吵架,也是非典型的案例,所以这个玩梗+抹黑,对企业带来的损失不止是经济上的问题,为什么后面会有续航测试的直播,那就是极端米粉随处出征拉低路人缘,雷总拼命提高路人缘,路人不一定是客户,但是可能是潜在客户。
【2】理想这件事本身一开始也是有人在玩梗,说一个停车场能停几台理想,出口一台,入口一台,结果下面真有人拍图了,就开始全民发违停图,这个时候这些视频被投诉下架,引发了全民随手拍,你说别的车会不会违停,那肯定会,但是版本主题就是拍理想违停,也就导致了你打开每一条评论下面全是理想的违停,别人车就不拍,你一点办法都没有。甚至还有人引导说是蔚来做的策划,结果实际上根本不是。
结果还没一周,舆论再次升级,你投诉视频下架就继续拍,原本凯迪拉克的洗浴进行曲,最后都变成了理想进行曲,然后还有人开始玩换头像的操作,如果真炸号头像没了也会写封禁,但是很多人是自己换成了那个炸号的头像为了拉流量,路人也看不懂,就跟着这梗继续玩,最终就变成了理想都违停这个说法,最有意思的是真正的理想车主也被这些东西影响了,他们甚至会说,反正网上都是这样想我们车主,他也就放下心理包袱了(此处问号)。最后大家把这个进行曲三次创作,甚至一摸方向盘就会响,你说这投诉的作用就适得其反,并且全程没有多次回应这些东西,而理想的用户画像本身就是家庭为主,你让有家庭有小孩的车主,帮你去反驳这些违停,我估计他们真的连时间都没有,就没有人帮理想说话,最后成为了一个深刻印象的黑梗,时至今日,你还能看到各种违停的车辆图片是理想汽车,这个对企业的形象是非常灾难的,而在这个梗发生的周期里面,那老汤哥做了很多有意思的事情,对撞大运汽车,单手俯卧撑假设换胎场景,这只能说好日子在后头了,不知道李总是不是有什么软肋在他手上。
【3】余总哇哇哇哇哇叫,经常看发布会直播的朋友都知道,这几个大佬里面,余总的语气词是最多的,而且经常磕磕巴巴,发布会又是最长的,我个人建议是去学习一下演讲培训(这个其实是发布会的标准流程),余总懂手机懂汽车还懂Ai,我觉得确实很强,但是发布会时间太长,而且经常一挑五(不是Diss),那他的这些语气词加一点口音,被集合起来,就有了初代的哇哇哇,这其实不是什么问题,就是抖音这些梗小鬼的玩梗二创,没想到的是,发了的都被投诉下架了,和上面两件事的起因一样,本来是玩梗余承东,结果公司出来说损害名誉了,那这个年轻人觉得冤枉,那就要创作更多,二代版本就变成了哇哇哇哇哇啊这啊这,越来越长,继续被投诉下架,不到三天,三代版本就出来了,加速哇哇哇哇啊这啊这,这就是竹知了声音的雏形。第四代就是竹知了,刚好上面【1】【2】在此之前出现,所以这个余总啊这竹知了的梗,把上面两个版本都融合了,各种封禁头像,各种图片视频,抖音还开放了评论语音,结果全民模仿就开始了,这个竹知了的视频只要是原声就不应该投诉,结果也被投诉了,用的还是之前玩梗本人的理由,那么一个玩具都能被投诉成功,大家便开始拿起手中的各种类似声音开始N创,最终变成了现在的局面。一开始这些人只是玩梗余总,现在直接上升华为……而原因是没有用原声也被隔空投诉了,也是逆反心理。以至于现在大家开始了新一番的讨论,余总打碟视频都出来了,你还能投诉的完吗。
以上三个案例全部都是抖音平台出现的,版本迭代巨快,创意思路广泛,但是给品牌确实较大的影响,不过在这影响之前都是有一个关键操作,都操作过无成本的权利投诉,投诉的不精准和太宽泛。
反而谁先停止网络投诉删帖封号,真正去找到抹黑源头去起诉源头,就能出现止损作用,这个现象非常有意思,最典型的就是宗主坤哥的心路历程,我觉得企业们值得去研究,怎么样处理关系比你封禁账号有用的多,当然,大企业某种程度信息是闭塞的,他可能连这个梗怎么出来的都不知道,建议请个顾问。
发布于 广东
