#天价退票费全额退了#这场维权事件给所有消费者敲响警钟。法学专家指出，退票费在法律上属于违约金，收取标准应当和商家实际损失相匹配。购票平台必须以醒目方式提示退改签规则，把严苛扣费条款藏在页面角落，未尽到告知义务，属于不合理格式条款。本次能够全额退款存在舆论推动因素，但不代表所有同类纠纷都能顺利维权。大家下单机票时，不要只关注票价，仔细看清退票、改期限制；遭遇不合理高额扣费，注意留存页面截图、沟通记录。当自身权益受损，积极向12315投诉，依法维护自身合法权益。