#泸溪河客服回应#
大连一名消费者7月25日在当地山姆会员超市购买 泸溪河坚果桃酥 ,食用过程中咬到硬物,掰开桃酥后,发现饼体内部牢牢嵌着一枚金属材质、带有牙根断面的疑似烤瓷牙冠(假牙),异物完全包裹在糕点内部,并非后期掉落附着表面。
消费者当场拍摄视频、照片留存完整证据(商品包装、异物、桃酥本体),第一时间联系山姆门店客 但双方未能达成一致赔付方案。
事发后网友将视频发布社交平台,相关话题迅速发酵,大量网友留言反馈,同款泸溪河桃酥曾吃出头发、碎骨头、织物纤维等异物,并非单独个案
泸溪河品牌客服品牌线上客服回应媒体,称已关注舆情,立刻启动全链条溯源核查;表示工厂全线糕点均经过 金属探测仪 多道品控工序,合格产品才能出厂,食品安全为企业底线,等待完整溯源结果后统一答复消费者质疑。
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