市场监管总局正式公布处罚结果,认定携程依托在线酒店预订市场支配地位,实施两类垄断行为,被罚没合计51.79亿元,这也是平台OTA行业重磅反垄断裁决,为旅游平台经营划定清晰红线。
调查明确两类违规行为:其一,推行“特牌酒店”独家合作模式,以流量扶持作为筹码,要求优质酒店不得入驻竞品平台,本质是变相“二选一”,封锁优质房源流向其他平台;其二,强制酒店遵守“全网最低价”规则,借助调价工具实时监控全网价格,一旦酒店在其他平台定价更低,就自动下调携程标价,还依靠限流、摘牌、扣保证金等手段强制执行。两种行为互相配合,巩固携程市场优势。
这套模式长期损害多方利益。酒店失去自主经营、自主定价的权利,被迫压缩利润;中小预订平台难以争夺优质资源,市场竞争空间被持续挤压。长期来看,竞争缺失最终会传导至消费者,削弱市场降价动力,阻碍旅游住宿行业良性创新。
本次高额处罚释放明确监管信号:平台不能依靠市场优势,利用流量、技术工具强迫商家接受霸王条款。监管打破了OTA行业长期存在的潜规则,倒逼平台转变盈利逻辑,摒弃依靠强制条款收割商家的粗放模式。
对于整个在线旅游行业而言,该案具备标杆意义。未来平台竞争重心需要回归服务能力、产品体验,而非限制商家经营自由。酒店商家获得跨平台经营、自主定价的空间,市场竞争更加充分,最终有望形成平台、商户、消费者三方共赢的市场格局。
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