#铁粉,晚安!##凡人善举#【“我背您过去!”】6月22日凌晨4时18分,D4441次列车终到汉口站13站台,汉口站客运值班员段天彬正在现场值守。列车长匆匆前来求助,告知2号车厢有一名腿部受伤旅客,行动不便,急需轮椅换乘后续列车。
经询问核实,该旅客需换乘4时41分发车的D3次列车前往重庆北。当时距离列车发车仅剩20余分钟。段天彬想着,如果按照常规服务流程前往服务台取轮椅耗费的时间不短,极有可能会导致旅客错过换乘列车,耽误行程。
眼看发车时间步步临近,旅客流露出焦虑的情绪。“我背您过去!”段天彬轻轻俯身,稳稳背起旅客,小心翼翼地规避行进障碍,时刻关注旅客情况,以最快的速度从13站台奔赴4站台。
赶在列车发车前,段天彬成功将旅客安全送达指定乘车位置,并顺利完成重点旅客交接。分别时,他还贴心地叮嘱旅客,到站前可预约重点旅客服务,方便顺利出站。旅客满心感激地连连致谢。(张丹夫 孙震宇)
