多次等候数小时才接通华为人工客服，咨询诉求全程只有模板套话敷衍，不登记工单、不跟进产品优化建议。线上文字咨询渠道没有适配沟通不便群体的贴心服务，诉求长期得不到妥善处理，服务缺乏人文关怀，体验极差，已留存全部聊天截图，会通过正规渠道反馈维权。
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发布于 上海