#医院窗口提示别用上海话说牙科眼科#不要用上海话说牙科和外科，同音。

这行字贴在挂号窗口，我隔着屏幕都能感受到工作人员的绝望。上海话里“牙”和“眼”发音相近，“牙科”和“外科”的沪语读法更是容易串台。一个人说要看牙，窗口听成要看眼睛，挂号单打出来全乱套。这不是段子，可能是真实发生过的混乱。

可能有人觉得这提示是对方言不尊重。我倒觉得，这是医院被逼急了想出来的土办法，挺聪明。窗口每天几百号人排队，后面的人伸着脖子等，前面的人跟窗口掰扯我说的是牙科不是外科，这效率谁能扛得住。挂错号轻则浪费时间，重则耽误病情。与其让老人在窗口反复解释，不如贴张纸把误会掐在源头。

方言在专业场合的沟通障碍。医院科室名称本身就拗口，加上方言发音差异，老年人看病更容易卡壳。这张提示没有冷冰冰地写请讲普通话，而是用温和的方式告诉本地老人怎么说更清楚。防呆不防爱，是服务意识的小细节。

上海这个城市，能容得下国际范，也装得下弄堂里的烟火气。这张小纸条，就是烟火气的一部分。它尊重老人的语言习惯，又巧妙地解决了实际问题。

说实话，如果有人觉得好笑的，但笑还笑，还真的很实用的。公共服务就该这样，不端着，不装，用最笨的办法解决最实在的问题。挺好的。