关于公开征集全县物业服务突出问题线索的公告

为进一步畅通物业服务突出问题群众举报渠道，强化物业领域监督管理效能，切实维护广大业主合法权益，现面向社会公开征集住宅小区物业服务突出问题线索。有关事项公告如下：

一、征集线索范围

（一）物业服务履约缺位问题。未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公开义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务；应急处置不及时，对业主合理诉求置之不理等。

（二）资金管理不规范问题。小区公共收益未按规定公示、账目不清晰，侵占、挪用公共收益；物业维修资金使用不规范，侵占、挪用、套取、骗取维修资金。

（三）住宅老旧电梯更新不及时问题。群众反映的电梯故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，未及时纳入更新。

（四）群众反映强烈的其他物业服务问题。

二、线索征集注意事项

1.对征集到的问题线索，我局将进行认真梳理和核实，对查证属实的违法违规行为，将依法依规严肃处理，并将处理结果及时向社会公布。

2.对问题线索举报人的信息，我局将严格保密，保护举报人的合法权益。

3.举报人要本着事实就是的原则提供线索，不得虚构、夸大事实和故意捏造事实恶意举报。

三、征集线索方式

（一）电话举报：0943-5521259（工作日：上午8:30-12:00，14:30-18:00）

（二）来信举报：甘肃省白银市景泰县一条山镇景电大道泰丰巷1号。收件人：景泰县城市管理服务中心，邮编：730400，信封请注明“物业服务领域突出问题线索举报”

（三）来访举报：举报人可直接到景泰县城市管理服务中心（县车管所院内）2楼212室进行举报。

欢迎社会各界和广大业主提供举报内容，积极参与监督。

景泰县住房和城乡建设局

2026年7月1日