这两天看到一个话题，某高管在个人首场直播中，被网友弹幕刷屏，奈何提前下播。

我非常有感触，也深有体会。这年头，网络舆论“戾气”太重了，而且老实说，换做是我去直播，大概率也会发生同样问题。[苦涩]

现在大家都很不容易，有情绪需要发泄，偶尔比较激进，我能理解。我自己工作这么多年，有时候都还因为工作、生活发生小小崩溃，何况是刚入职场的年轻朋友。[淡淡的]

但说到底，让主人公情绪破防的点，还是用户对产品的关切和质疑，这是核心。

站在用户角度，我真金白银花了十几万买你的产品。如果我有合理的疑问、问题，我当然要找你反馈啊，这肯定没错。[流鼻血]身为车企人员，既然要在线上做互动，肯定得有这个心理准备，必须得有强大的心理素质，真诚、勇敢、直面问题，把核心竞争力和优势，清晰的传达给大家，这是绝对的前提。

另外说回来，有用户的大量吐槽，我反而觉得是企业的幸运，说明大家是真的关注你，希望你做到更好，满足大家的“超预期”体验。[揣手]

任何商业竞争，产品力都是最硬的底牌，只有这个 1 在前，后面的 0 才有意义。

一款好产品，销量会帮你说话，市场和消费者会用真金白银来投票。咱们能做的，真的就是不断优化产品、技术、服务等，同时反推流程、体系、制度的优化等。

说回我自己，没少被兄弟们喷过...但我相信，对待流言蜚语的最好回应，永远是进步、进步再进步。

这年头，最可贵的就是信赖、人心，千金难买。[鲜花]
#车企ceo亲自搞流量你怎么看#