今天在朋友圈拉了个大的。我不但在朋友圈发、在工作群发、在几百人中介合作群发，我还要去CEA官方投诉这个害群之马。我给他老板打过招呼了，他老板说他做错事，他也做不了什么。在我发出投诉后，这个当事中介啥也没说、完全不鸟我。倒是N个其他同行跟他打过交道的，一个个给我打电话、发私信，支持我投诉、最好让这种害群之马被suspend。

以下是我的小作文：

打扰一下大家、占用一点公共时间，我要写个小作文，做一个投诉，投诉 Huang JiaLin中介。Jialin Huttons 91169718 。

去年我和同事@我从山中来1980 带的租客租了他代理的Goodwood公寓，合约是入住前2个月签署的，但是房子已经是空房状态，等到交接给我们的当天，这个房子有很多的问题：
卫生没有打扫干净、门卡大多损坏、空调不制冷、烤箱跳闸、冰箱发霉且门关不紧；
洗衣机里面是脏的，油烟机清理两次后，一开机掉下来蟑螂的碎片；
阳台推拉门卡死，整个智能灯控系统不能使用，需要去大门口开关；吊扇是摇摇欲坠的；
大部分浴室花洒漏水，马桶冲水系统一张卫生纸要冲三遍都不一定能下去，电视遥控器损坏、很多去小阳台的推拉门锁都是坏的，衣柜门也坏的、电视机墙已经脱胶要掉下来，等等等很多很多没做维修。（我有当时给物业发的消息为证，聊天记录太长了就不发了，需要维修的项目整了个老长的excel form)。

基本就是交接给我们之前只做了很粗糙的清洁，提前检查和维修都没做到位的。清洁是房东安排的，后来房东安排了第二次，这个我不赖Jialin。他如果觉得维修房子不是他的义务、而是房东的义务、也fine。

问题出现在开始安排维修。这么多维修要做，非常多非常繁琐的工作，我们这边两个租客中介+租客的两个助理都在多方联系维修工、电工、电器品牌客服、物业管理处等等，希望jialin至少可以给房东做一个及时的沟通和反馈。

令人失望的是：jialin玩起了失踪，几天不接电话，不回消息，觉得我们催促他是给他压力。我迫不得已，也找了他的上线Dengwei，希望他可以帮忙调解。我也理解他作为一个成年人，上线并不能要求他听从建议。Dengwei也尽力去帮忙调解，不过jialin只是让他不要管了。

最终我通过物业联系到了房东本人，因为一些申请需要房东本人操作，但是这些消息并没有通知到房东那边。房东在我找到他以后，配合做了一些申请。这些维修一直断断续续拖延了小半年，有一些因为jialin太难沟通，租客自己买单了。

最近的事就是6月15日租客反馈智能灯控系统又坏了，weiru反馈给了jialin，他答应会去问房东、同时问有没有房东的信，我们回复了有一些，他要求租客帮忙拍照，这个最终没有得到租客的回复，他们经常出国。6月16号weiru再次问jialin房东有没有反馈维修的事情，依然没有得到jialin的反馈。

6月17号weiru来问我怎么办，我给她物业WhatsApp，拿到了小区维修商电话，今天才完成了维修，并且通知jialin维修完成，按照小额维修clause，多余的款项将从租金扣除。

今天jialin倒是很快回复了：他说这个维修没有得到房东的确认，所以不可以走小额维修，要租客自己承担所有费用。同时拿租客没有给房东的信拍照为由，证明自己不回维修消息是同等待遇。于是我去拿到了租客的回复给他：租客不满意他一直以来在维修问题上的不配合，不愿意帮忙拍照，让房东或者房东中介自己去拿信。

我也去问了房东本人，房东表示这个维修从头到尾他没有得到jialin的通知，完全不知情。在房东不知情的情况下，jialin作为房东中介，可以直接下定论要求租客付费吗？

他要觉得我很aggressive 我接受。前期维修他玩失踪好几天，我的确是愤怒又着急。这个房子租金并不便宜$16K一个月（RMB年租金就百万的豪宅），租客也是公司高层，这么一个交房状态是非常令人失望的。之前我也没公开站出来曝光他的行为，哪怕我觉得他非常不专业。一直只是私底下跟他的上线邓伟反馈过。

今天我要写这个小作文，主要是因为他擅自代替房东决定，惩罚租客多出钱，我不知道房东中介还有这样的权利，个人觉得这已经是违规行为。

作为一个从业十几年的老中介，很多同行也认识我，一起共过事。weiru作为这个case的main tenant agent，我俩都不是新人，我这个人做事怎样，她的人品和做事怎样，大家自有自己的判断。

只能说哪个租客租到他代理的房源，或者哪个房东把房子交给他，都自求多福吧。一个光拿钱不干活的，说干活的人针对他[哈哈]，这真是得了猪八戒真传、倒打一耙功力了得。

备注：图一、二、三是我去年联系物业要房东的电话；图四、五、六、七、八是这次我们跟他有关维修的沟通；最后四张是我又去找房东的沟通。

#helen工作日记#