#世界技能##零售#
世界技能大赛——零售项目，是指按照职业标准、行业规范和服务流程，进行商品管理、商品陈列、商品展示、商品销售及客户服务的竞赛项目。

📣📣📣大赛要求：
1️⃣ 熟练掌握英语，具备良好的听说读写能力
2️⃣ 制定商品销售方案
3️⃣运用专业陈列技巧与原则，完成布局规划、商品陈列及场景化布置
4️⃣运用沟通技巧，完成商品销售、商品展示与演示、客户咨询服务
5️⃣对客户投诉问题制定售后方案，提供售后服务
6️⃣对商品进行维护、保养及清点验收
7️⃣运用数字化工具，完成货款结算、商品管理、销售数据分析及商品营销活动策划

《零售学》、《零售学 第2版》分享给大家。

《零售学》 ISBN，978-7-111-66441-3。

《零售学 第2版》 ISBN，978-7-111-80021-7。

出版社，机械工业出版社。

主编，白玉苓，陆亚新。

白玉苓，北京服装学院商学院教授，博士，硕士生导师。中国高等院校市场学研究会理事，中国商业统计学会大数据营销分会理事，北京时尚控股有限责任公司人力资源专家委员会委员。

《零售学》 从一个新的视角深入阐述零售理论、零售发展和零售实务，充分反映了近几年来国内外零售理论和零售实践的新研究成果，突出教材的实用性。全书内容括零售基本理论、零售业态、零售店的选址和商圈、商品管理、店面规划和促销管理等，突出了当前零售业的新变化，诠释了新零售的本质，以及信息零售技术的变化对行业的影响等。

《零售学 第2版》系统阐述了零售学理论和实务知识，包括零售概述、零售业态、零售环境、顾客购买行为、零售战略与组织结构、零售商圈与选址、商品管理与采购、零售定价与促销、零售店铺设计、零售服务、网络零售、数字化零售，共十二章。

两本书都有“案例”“知识”“拓展阅读”等特色模块，增加了趣味性并提高了其可读性。