黄执中的信箱第 85期：客户的亲戚被推荐来面试，不想要又无法拒绝，怎么办？

以下是执中老师的回答：

在我的经验当中，人家客户说，诶，我有一个表弟，可不可以去你那边面试？

像这种情况有大几率不是这个客户要塞人给你，是这个客户被人拜托的。

就是我相信这个客户也有七大姑八大姨。

他说你不是外头人员很熟嘛，来，你帮你表哥推荐一下嘛？

你帮你这个表弟安排一个面试。

是客户他自己遇到了压力，所以他真正的目的是你帮他应付一下他这个压力，不一定要录取他这个表弟。

你只要说没有问题，我特别帮你的表弟安排一个面试，就算针对他一个人都可以。

其实只要有这个面试在，至少这个客户回去面对七大姑八大姨，担子就减轻一半了嘛。

至于面试后要不要录取，这往往就不是那么重要的问题了。

因为这个地方人家也不一定有指定一定要进来的压力在。

所以你面试完之后，有可能他那个表弟看不中你们公司嘛？

也有可能你面试完以后你跟他说某个原因，人家真的说英文起码要达到这个标准，表弟还不行，这没办法，这是硬规定，有个借口就好了。

所以你不要这么老实就真的觉得客户安排人家来面试，你就一定得接受，一定要让他进来工作，没有的。

那很多时候在这个地方你跟客户所面临的利害是一致的，你要帮他去应付他的压力。

那如果你问，那万一就不是你讲这个，大概率就是这个客户他一定要把他的亲戚塞进来。

那我们也很现实嘛，你就看他是大客户、小客户。

其实很多时候别人拜托我们帮的忙，我们在拒绝或答应之前，也许应该要先看清楚你真正要帮他的是什么。

所以很多时候我们沟通真正的目的不是什么答应或拒绝，而是前期的沟通可以帮助我们了解对方真正的需求。

了解了真正的需求，你会发觉有时候答不答应都不是最重要的问题了。

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