刚刚,接到山姆的第三通售后客户的电话,这次山姆提出的方案:退款+300元购物券。我说消费者权益保护法不是这么规定的。她问我的诉求是,我就说按法律规定。三个客户话术非常一致,不同就是后面的多加一点。同样的全球大公司,到了国内,对待顾客的做法倒是挺入乡随俗的。我挺好奇一个全球最牛的零售品
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