天猫这么做，跟纵容商家虚假宣传有什么区别？为了在天猫买个品质可靠的东西，我瞪大眼睛在上面找了几天，看产品评分看店铺评分，然后在店铺评分高的里头选一个质量分是5.0，心想该妥了。万万没想到，还是中招了！然后找店铺和天猫官方客服沟通，都一致的说：那给你退货退款，运费商家承担。为了选这款绿色的窗帘，我多花了70%左右的费用，结果到货一看，都接近灰色了。颜色有点出入输入正常，就是大到这种程度就是虚假宣传，或接近虚假宣传了，天猫客服作为官方，不执行监督管理职责，为了方便了事，也是说退货退款，平台对这类事情没有处罚条款吗？太多，习以为常了？@天猫