#女子西西弗买200元书坐咖啡区被拒#【#门店回应买书坐咖啡区需再消费#:内部按照不同部门分别核算营收】近日,有消费者发帖称,自己在西西弗书店购买图书后,进入与书店相连的咖啡店阅读,却被店员告知咖啡区座位需单独消费,引发讨论。
当事人周女士(化姓)告诉@九派新闻 记者,11月6日晚间,她在西西弗一家门店购买了近200元图书,随后坐在与书店相连的咖啡店内看书等人。落座约20分钟后,店员拿着饮品单前来告知,咖啡店座位属于消费区,需消费入座。周女士表示,自己提出已经购买图书,店员则解释称,咖啡店和书店是两家店,在书店购书不能视为在咖啡店消费。她认为,书店和咖啡店空间完全连通,店内外又没有明显标识提醒两边消费分开,普通消费者很难提前区分。周女士称,她并非不能接受咖啡区消费入座的规则,而是希望商家能在消费者进店、购书前明确告知,而不是等顾客落座后再提醒。最终,她选择退书离店。#西西弗门店称与咖啡区分开核算营收#
九派新闻财经记者在社交平台检索发现,有关西西弗咖啡区需消费入座的讨论由来已久。有网友认为,书店和咖啡店在空间及装修上相互打通,实际消费时却区分得十分清楚,质疑这种设计是否合理。也有网友表示理解相关规则,但希望商家将提示标识放在显眼位置,让消费者提前知情。
针对相关质疑,记者通过西西弗微信小程序联系线上客服,客服回应称,目前线下门店消费区按照客座消费咖啡馆内商品入座,实行一人一座,具体规则可咨询门店工作人员。
11月10日,记者以消费者身份实地走访武汉多家西西弗门店发现,矢量咖啡入口处地面均贴有“消费区”标识,旁边设有“入店须知”提示牌,注明“请消费入座,一人一座”。咖啡馆内每张桌子的桌角也贴有“消费区”标识,但未进一步说明消费是否包括购买图书,也未直接注明必须购买饮品才能入座。
对于消费者在书店购书后为何不能进入咖啡区免费落座,一家西西弗门店的业务主管解释称,虽然书店与咖啡店在空间和装修上相互打通,但内部按照不同部门分别核算营收。消费者若要在咖啡店消费区落座,需购买咖啡、其他饮品或烘焙产品,在书店购书不能替代咖啡店消费。该业务主管表示,自己最初也认为在书店买书和在咖啡店买饮品都属于消费,但公司明确规定,消费区落座必须在咖啡店内消费,目前西西弗所有门店均执行这一规则。此外,书店与咖啡店的会员卡及储值余额可以通用,部分书店会员活动赠送的优惠券也可在咖啡店使用。@九派新闻 http://t.cn/AXYlVDA6
