#联通好服务 用心为客户#【识破骗局挽损失，锦旗致谢暖人心】近日，在哈尔滨新区，中国联通智家工程师前往客户刘女士家中开展宽带装维服务。服务过程中，刘女士焦急向智家工程师求助，称自己接连收到银行卡扣款短信，累计被扣2000余元。
智家工程师当即停下手中工作，协助刘女士逐项核对账单，溯源扣费路径。经核查确认，系不法分子冒充保险机构实施的诈骗，对方已在数月内按月悄悄扣取资金。智家工程师一边安抚刘女士情绪，一边指导她办理银行卡冻结，阻断后续资金流失风险，同时对接相关部门跟进处置。经多方协同处置，当日刘女士被骗钱款全额追回。事情妥善解决后，刘女士专程送来锦旗，向联通智家工程师表达感谢。
下一步，中国联通将持续把反诈科普融入上门装维、营业厅服务等各个环节，提醒群众警惕各类电信网络骗局，用贴心服务践行责任担当。#百倍用心 十分满意# @中国联通黑龙江客服