#联通好服务 用心为客户#【识破骗局全额追回被骗资金 中国联通智家工程师暖心服务获锦旗致谢】
近日，中国联通智家工程师张国建凭借细致专业的暖心服务，帮助用户刘女士识破电信骗局，全额追回被骗资金，收获用户锦旗致谢。
此前，张国建上门为刘女士提供宽带装维服务时，得知刘女士近期频繁收到银行卡扣款短信，累计被扣2000余元，刘女士为此焦急万分、不知所措。了解情况后，张国建立即协助她逐笔核对账单、追溯扣费渠道。经核查，扣费系不法分子冒充保险公司实施诈骗所致，且已连续15个月按月扣费。面对焦急的刘女士，张国建一边耐心安抚情绪，一边协助她冻结相关银行卡，防止资金继续被扣，并同步对接相关部门推进处理并对涉案渠道进行了举报，避免更多用户上当受骗。
“多亏了小张，不然我都不知道该怎么办。”事后，刘女士被骗资金被全额追回，还对中国联通智家工程师及时、专业、细致的帮助给予高度称赞，并特意送来锦旗致谢。一次普通的上门装维服务，因张国建的暖心举动，变成了守护用户“钱袋子”的暖心行动，也让联通服务更有温度。
一直以来，中国联通始终把守护用户财产安全放在心上，将反诈宣传融入上门装维全流程，在服务中提醒用户防范电信诈骗。此次暖心事迹，既体现了联通智家工程师专业细致、急用户所急的服务素养，也展现了联通人不仅是网络服务的守护者，更是用户财产安全的贴心守护者。下一步，中国联通将持续践行央企责任，把反诈守护与暖心服务送到群众身边，不断提升服务温度，彰显联通担当。@中国联通客服