#尚公主被偷数据# @腾讯视频 @腾讯视频VIP 请回应
首先粉丝购买腾讯视频《尚公主》页面的VIP年卡礼包，初衷是为了观看剧集《尚公主》，平台宣传物料、海报、预约页面全部使用剧名《尚公主》进行推广，粉丝冲着《尚公主》这个剧名下单充值。充值完成后，订单权益标注对应的作品却是其他。请问@腾讯视频 是否存在欺诈消费者权益行为？

其次平台人工客服答复称《尚公主》只是对外宣传名称，实际备案名是其他，以此拒绝退款。平台用《尚公主》海报、剧名引流诱导粉丝消费，粉丝充值后直接为他人做嫁衣，有意存在误导消费者做出充值决定，且问题出现后，官方直接冷处理，把原本有问题的选项删除，但拒不退款，选择无视，相当于粉丝应援资金被他人挪用，同时我有理由怀疑此前热度是否也同样存在漏洞？

最后希望平台正视宣传和商品信息不一致的问题，尽快核实处理退款诉求并更正信息，如无法妥善解决，将向12315平台提交投诉维权。