70人职业差评团伙搞垮80余家店,很多人只盯着“差评敲诈”,但容易忽略一个关键点:这套黑产,利用的是平台评分机制的漏洞。平台规则默认差评来自真实消费者,很难快速区分普通吐槽和有组织的批量攻击,举证压力全压在小店老板身上。
小商家要一边守生意,一边收集证据自证清白,耗费大量时间精力,很多人耗不起只能妥协交钱。团伙正是拿捏这个规则弱点,才敢明码标价、出言威胁。
打击这类黑产不能只靠事后抓人,平台也要优化风控,降低商家举证门槛,从源头减少黑产可乘之机,保护用心经营的实体店。
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