#霸王茶姬接不住爆单犯了低级失误##专家谈霸王茶姬小程序崩了#【郑钦文夺冠，霸王茶姬“崩了”】#霸王茶姬预案没做到位#

10月11日，为庆祝郑钦文中网夺冠，霸王茶姬宣布，12日全场饮品买1送1。

12日一大早，不少网友反馈霸王茶姬小程序“崩了”，相关话题迅速登顶微博热搜榜。#霸王茶姬店员劝退消费者#

门店爆单，官方称小程序正在修复

北京时间记者登录霸王茶姬小程序看到，活动点单页面显示“茶友们太热情啦，请稍后再试”。

记者查询附近霸王茶姬门店，发现多个店显示前方有200多杯在制作中，还有门店显示“繁忙中”。记者致电霸王茶姬官方客服，始终显示线路繁忙无法接通。随后，记者致电一家霸王茶姬线下门店，工作人员称，目前门店已经爆单。活动仅限线上小程序下单，建议稍等再尝试点单。

霸王茶姬官方账号在评论区回复网友评论时称，“感受到茶友们的热情与喜爱。小程序一时有点扛不住，很抱歉影响大家的体验，目前小程序正在努力修复中。争取让大家早点喝上这杯冠军庆祝茶。”

专家：承接流量要做好相关预案

10月11日晚，在2026中网女单决赛中，郑钦文2比0战胜安德列娃，夺得冠军。这是郑钦文首个1000赛冠军头衔。同时，郑钦文也创造历史，成为中网20届以来首位本土女单冠军。

郑钦文夺冠后，霸王茶姬官方账号发文：“创造历史！这份喜悦，一起痛快分享！一起紧张、一起呐喊，终于迎来了共同庆祝的时刻。恭喜霸王茶姬全球品牌代言人郑钦文获得冠军！”

霸王茶姬宣布，这份喜悦，想和一路为郑钦文加油的朋友一起分享：10月12日，霸王茶姬全场饮品买1送1。活动规则：在霸王茶姬小程序下单，购买全场任意双杯及以上饮品，结算时自动减免价低的那一杯，直接享买1送1。

“押宝郑钦文，体现了霸王茶姬的眼光。但面对瞬时涌入的巨大流量，霸王茶姬没有做好相关预案。从企业管理角度来说，还是比较低级的一个失误。”中国食品产业分析师朱丹蓬对北京时间表示。

他认为，快消品牌与体育明星的结合，一直是全世界范围内很常见的手法。

“这也给快消品企业提了一个醒，当你押宝某一个明星，一旦爆量时，如何做好公关危机，如何进一步完善自己内部的管理体系，包括小程序的承受能力，门店的备货等，这个是重中之重。”（记者：渠占洪） http://t.cn/AXlMRXL8