其实图1说的这种情况，很多议题都有，平台引发的问题，最终变成消费者和商家之间的矛盾。
比如外卖员把外卖丢地上，不打电话，这种情况，肯定有部分人是素质问题，但是归根结底是平台算法不断压缩送货时间，降低外卖员的收入，导致服务下降，没工夫挨个跟你慢慢服务好，送到都不错。然后就是外卖员和消费者在那吵架，你说你不对，他说他不对。还有帮腔的说要理解外卖员，或者觉得消费者就该有要求。实际上，这个方向根本就是错误的，这个责任就该是平台的责任。但是平台隐身了，没事还会买点热搜说外卖员不容易大家多体谅。

比如快递以前送上门，后来不送了，你要求送才送，后来要求送都不给你送，自己去驿站取，当时为了送不送货上门天天网上吵架，然后就各种渲染快递员不容易，结果呢。现在是快递员慢慢消失了，现在大多数驿站就安排两三个人理货就行了？是快递平台在一步步的计算你的底线在哪最后导致的。

再比如加班问题，很多人骂工贼卷，这就是完全喷错方向了，人家想努力干活挣钱有什么错误？问题在于个人爱卷是个人的问题，社会的底线不应该只考虑一小部分卷王。因为社会正常运转不是那一小部分卷王能搞定的。不是每个人都能卷到那种地步。本质上是底线没有了，又没有惩罚，那企业为什么不逼着员工卷呢？所以本质是社会大平台找不到那条底线导致的，你喷卷王有什么用。

大问题，一定是规则问题，而不是某一小撮个体问题，个体只是在当前环境下做自己的选择，他们对抗不了大规则，甚至会利用大规则。

个别问题，可以去讨论个体道德，都已经涉及到整个行业，整个社会的层面了，那一定是大规则有问题。