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【小助手近期售后高频问题答疑】

Q：礼包自证上传了为何审核不通过
A
【1】志愿者礼包：1）相同小程序信息多个人使用；2）小程序并未搜索到相关自证信息；3）座位统计者并不符合志愿者范围；4）相关自证进行厚码无法查询；5）同一地址信息购入多份
【2】售卖礼包：1）相同微博信息多个人使用；2）上传的购买或租赁信息并未能有效证明五公线下有使用（如订单待发货已退款/仅有聊天记录等）；3）同一地址信息购入多份

Q：为什么礼包不通过没发货也没退款
A：在昨日【运动会、五公礼包进度】的正文有提及，未通过审核的礼包会在本月内完成退款，目前仅有已发货的礼包为审核通过。

Q：年后批杰穆退款什么时候处理完
A：本月内完成全部已登记的退款信息

Q：护照夹至今仍未有单号查询
A：经核实，因上传地址大部分不详，导致无法导入快递系统，近几日已在催促代发人工核表尽快发出

Q：已进行售后登记的护照夹该如何得知单号
A：售后的护照夹将分批让代发进行处理，新单号将制成查询码发在@饲养手册小助手 微博上

Q：护照夹有单号但是好几日都仅揽收无物流
A：此类信息请私信小助手【运单号➕收货信息】，会去催促代发进行加急处理。

Q：团团圆圆分几批？什么时候能发完？
A：因数量较多，将分为六批进行发货，于明年四月前完成全部发货，辛苦大家等候🙇🏻

Q：天魔登顶礼什么时候发？
A：具体时间进度请私信@扩散源小助手