#资深机长谈空姐下跪事件#
东航空姐下跪事件持续发酵，引发大量网友讨论。资深机长陈建国接受采访时表示，航司有保护员工的责任，需要好好反思事件背后的原因，工作开展不能以牺牲员工个人尊严为代价。

在他看来，空姐只是不小心碰到乘客，也第一时间道歉了。如果乘客提出过分要求，属于扰乱客舱秩序，可以依照相关法规处理。他认为通报里“乘务员受到惊吓”这个说法很难说得通，乘务员本就接受过各类应急培训，航司应当在培训和制度上给到员工底气，让员工懂得维护自身合法权益。

东航此前发布通报，事件发生在合肥飞往大连的航班。乘务员推餐车时，碰到熟睡旅客手肘，乘务员立刻多次道歉并查看对方情况。该旅客情绪激动，言语粗鲁，还威胁、脚踢乘务员。为保障飞行安全，乘务长和安全员马上介入处理。落地后医护检查，旅客没有明显外伤，旅客也拒绝陪同就医自行离开。

很多网友猜测，乘务员是害怕投诉才被迫下跪。机长提到不同航司管理制度有差异，不便直接评判东航内部管理，但强调员工不该在工作中被迫放弃尊严。面对冲突，航司要给到员工支持，而不是让员工独自承受压力。 http://t.cn/AXWorxB5