#资深机长谈空姐下跪事件#
东航通报里那句"乘务员受到惊吓"，被资深机长陈建国一句话戳破："一个乘客无理取闹就受惊，那遇到劫机怎么办？"这话听着刺耳，但问到了根子上——乘务员培训手册里有没有教过"被威胁时怎么保护自己"？如果没有，那下跪就不是一个人的选择，而是一套制度逼出来的。机舱过道窄到餐车与扶手之间只隔一个拳头，磕碰在所难免，正常流程是道歉、上报、由乘务长处理补偿。但现实是，投诉直接挂钩绩效和排班，"被投诉"的后果比"跪下去"更可怕。东航说会"依法依规维护员工职业尊严"，这句话的含金量不取决于它出现在通报里，而取决于下一次类似事件发生时，公司到底站在哪一边。 http://t.cn/AXWomsBa