我发现很多人对销售和维护客户关系这部分工作有点不屑一顾。

觉得产品和技术才是真本事，销售和维护客户关系不过是动动嘴，是寄生在产品和技术之上的东西。

这可能是对商业最大的误解之一。

做出好东西，和让别人愿意为这个东西付钱，是两种完全不同的能力。

产品解决的是“能提供什么价值”，销售解决的是“为什么别人愿意相信这个价值”，客户关系解决的是“为什么下一次他还愿意找你”。

守时、靠谱、回复消息、记得客户的需求、出了问题愿意解决、让别人觉得把家交给你很放心。这些看起来都不是核心技术，但却是商业运营的核心部分。

很多做技术的人总是信奉：只要我的东西足够好，别人就应该主动发现我。

而现实是客户端反而最讨厌这种傲慢，销售和维护客户关系的作用正是消除这种傲慢。